Frais de port et délais de livraison

• Comment se passe une livraison et quels sont les délais ?
• Quel est le montant des frais de port ?

Lorsque vous validez votre commande sur Ethiquettes, nous en informons immédiatement le ou les vignerons chez qui vous avez choisi votre vin, et nous transmettons les informations de livraison et de facturation que vous avez renseignés.

Chaque vigneron se charge de l'expédition, directement depuis le domaine, à votre adresse. Chacun est libre du mode d'expédition et du choix de son transporteur. La plupart du temps, les petites quantités (jusqu'à 6 bouteilles) sont expédiées par Colissimo, et les quantités plus importantes par leur transporteur habituel, souvent spécialiste du transport de vin.

Habituellement, votre commande est traitée sous 24 à 48h et expédiée dans les 3 jours qui suivent votre validation. En cas de circonstance particulière (telles que les vendanges, par exemple, ou bien en cas de forte chaleur), ce délai peut être allongé, mais Ethiquettes s'engage dans tous les cas à ce que votre commande soit livrée sous 3 semaines maximum. Et si ce n'était pas le cas, vous pourriez annuler purement et simplement votre commande et exiger son remboursement intégral.

En fonction du transporteur, vous pourrez être contacté par téléphone pour être assuré d'être présent au moment de la livraison. A la réception, vérifiez bien vos colis et refusez tout colis en mauvais état. Dans ce cas, prenez contact avec Ethiquettes par email (contacts@ethiquettes.fr) ou par téléphone (09 51 41 18 61) afin que nous puissions vous proposer une solution rapide (renouvellement ou remboursement).

Sur Ethiquettes, vous achetez directement au producteur les vins de votre choix. Les frais de port correspondent à ceux pratiqués au caveau pour des expéditions directes. Chaque vigneron expédie les commandes, par Colissimo ou par transporteur spécialisé privé. Les frais de port varient donc d'un domaine à l'autre, en fonction de sa situation géographique, du volume commandé, du transporteur retenu, et de la politique de frais de port de chaque domaine (certains offrent la livraison au-delà d'une certaine quantité, d'autres non).

Pour que vous vous y retrouviez, nous avons mentionné le détail des frais de port pour chacun des domaine dans sa fiche descriptive, que vous pouvez retrouver sur la carte des vins.

Et bien sûr, dans votre panier, le montant des frais de port est indiqué pour chacun des domaines et calculé en fonction de votre commande.

Quelque chose ne vous semble pas tout à fait clair ?
N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Revenir à la page précédente

Voici en détails les Frais de Port de chaque domaine partenaire d'Ethiquettes